ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
ООО «АФИЛЕЙТ ПАРТНЕР» (далее Autofort, Агент), адрес: 01014, Украина, город Киев, улица Зверинецкая, дом 63, руководствуясь ст. 633 Гражданского кодекса Украины, предлагает неограниченному кругу лиц заключить Договор публичной оферты (далее – Договор), с целью поиска и/или приобретения билетов с помощью сайта https://www.autofort.net/, и/или дополнительных сервисов Autofort. Пользователь данного веб-сайта, заключая договор публичной оферты с компанией Autofort путем оплаты за услуги и/или билеты, доступные на сайте, считается заранее ознакомленным с политикой конфиденциальности, пользовательским соглашением, инструментами аналитики и использованием файлов cookies, а также другими правилами, материалами и сервисами веб-сайта Autofort и присоединившимся к этим правилам. Компания Autofort является поставщиком платформы по бронированию, оформлению и продаже билетов и других сопутствующих услуг, договор заключается между ООО «АФИЛЕЙТ ПАРТНЕР», которому принадлежат имущественные и неимущественные права на сайт https://www.autofort.net/, и пользователем. Пожалуйста, внимательно прочитайте данный договор и правила веб-сайта, так как они влияют на Ваши права и обязанности. Если Вы не согласны с данными правилами и условиями договора, пожалуйста, не заходите и не используйте веб-сайт компании. Если у Вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами.
1. ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Договор публичной оферты» (далее – Договор) – публичный договор, образец которого размещен на веб-сайте компании Autofort по адресу: https://www.autofort.net/ и применение которого является обязательным для всех продавцов (партнеров) и покупателей (пользователей) веб-сайта компании Autofort.
1.2. «Сайт»/«Веб-сайт» — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный веб-сайт, принадлежащий ООО «АФИЛЕЙТ ПАРТНЕР», расположенный в сети интернет по адресу https://www.autofort.net/, с помощью которого обеспечивается отображение информации о расписании рейсов, тарифах и провозной плате, сборах, наличии мест и предоставлении транспортных и других видов услуг, оказываемых перевозчиками и/или поставщиками услуг. Использование сайта регулируется нормами настоящего Договора и действующего законодательства Украины.
1.3. «Акцепт оферты» — полное и безоговорочное принятие условий Договора-оферты путем совершения действий Пользователем, который выражает намерение воспользоваться Сайтом для оформления Услуг.
1.4. «Акцепт» – действия продавца (партнера) компании Autofort и покупателя (пользователя), направленные на принятие условий данного договора.
1.5. «Покупатель»/«Пользователь» – любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, согласно действующему международному и украинскому законодательству, являющееся пользователем и имеющее учетную запись (личный кабинет) на веб-сайте компании Autofort, разместившее заказ на сайте исключительно с целью приобретения билетов или иных товаров и услуг, доступных на веб-сайте компании.
1.6. «Продавец»/«Перевозчик»/«Поставщик услуг» – любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, согласно действующему международному и украинскому законодательству, являющиеся владельцами или распространителями билетов, товаров и услуг по перевозкам, которые с помощью веб-сайта компании Autofort осуществляют их продажу и в дальнейшем предоставляют услуги по перевозкам.
1.7. «Билет» – документ, в том числе электронный билет или иной проездной документ установленной формы и образца, предоставляющий право покупателю/пассажиру на получение услуг по перевозкам, приобретенный на веб-сайте компании Autofort.
1.8. «Заказ»/«Бронирование»/«Бронь» – надлежащим образом оформленный на веб-сайте компании запрос о приобретении билета/билетов у продавца или на получение услуги, самостоятельно выбранных на сайте.
1.9. «Агент»/«Компания Autofort» - ООО «АФИЛЕЙТ ПАРТНЕР», являющееся владельцем данного веб-сайта и уполномоченное действовать как дистрибьютор на основании заключенных договоров с продавцами/перевозчиками – распространителями билетов, товаров и/или услуг по перевозкам.
1.10. «Аннуляция» - удаление билетов из заказа с передачей их в дальнейшую свободную продажу на веб-сайте компании Autofort.
1.11. «Услуга» — это комплекс действий, предоставляемых Агентом и/или Перевозчиком Покупателю после оплаты. Объем Услуги выбирается Пользователем самостоятельно при создании Заказа из предложенных на Сайте вариантов. В соответствии с условиями настоящего Договора, Перевозчики и Поставщики услуг не обязаны предоставлять какие-либо другие услуги, кроме заявленных при создании Заказа на сайте. Услуги, предоставляемые Покупателю в рамках Заказа, могут быть изменены Перевозчиком или Агентом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
1.12. «Сервисный сбор» - денежные средства, являющиеся вознаграждением Autofort за предоставление услуг по продаже билетов и оплачиваемые продавцом.
1.13. «Агентское вознаграждение» - денежные средства, являющиеся вознаграждением Autofort за предоставление услуг по продаже билетов и оплачиваемые покупателем.
1.14. «Дополнительное вознаграждение» - вознаграждение компании Autofort за предоставленные дополнительные сервисы и/или услуги.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем оформляются посредством Договора публичной оферты. Нажатие на странице Вебсайта https://www.autofort.net/ в соответствующем разделе кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» означает, что Покупатель, независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель), согласно действующему международному и украинскому законодательству, принял к выполнению условия Договора2.2. По настоящему Договору публичной оферты, компания Autofort (далее – Агент) предоставляет услуги Покупателю по поиску Продавца, являющегося владельцем или распространителем билетов, товаров и услуг по пассажирским перевозкам, в соответствии с дате, времени и направлением, которое выбрал пользователь.
2.3. Договор публичной оферты публичный, то есть в соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех Покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель). При полном согласии с настоящим Договором Покупатель принимает условия и порядок оформления заказа и его оплаты путем продажи/приобретения билетов.
2.4. За предоставленные услуги по продаже билетов, размещенных на вебсайте компании Autofort, агент получает денежное вознаграждение, состоящее из сумм средств сервисного сбора и агентского вознаграждения, входящих в стоимость билета.
2.5. Покупатель подчиняется условиям и правам пассажиров отдельно взятого Продавца, являющегося неотъемлемой частью данного договора, в случае оформления одним заказом нескольких билетов, условия и права пассажиров у продавца могут быть отличными.
2.6. В случае ненадлежащего соблюдения условий и правил пассажира или несогласия с этими правилами, компания Autofort имеет право отменить такой заказ, без возврата потраченных средств на приобретение билета/билетов.
2.7. Агент не несет ответственности за действия Продавца или третьих лиц по продаже билетов, действующих от своего имени и/или от имени распространителя, владельца билетов, равно как и за организацию, перевозку и прочее.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Покупатель имеет право:
3.1.1. Оформить заказ на соответствующей странице вебсайта Autofort и потребовать от Продавца выполнения условий настоящего Договора.
3.1.2. Воспользоваться билетом, согласно его назначению, дате, месту и времени, которое было выбрано при его приобретении.
3.1.3. Самостоятельно из открытых источников приводит справки о цене билетов на вебсайтах других Продавцов, дистрибьюторов при принятии решения о приобретении билетов у компании Autofort.
3.1.4. Получать информацию об имеющихся билетах, товарах, услугах и другую информацию, касающуюся выбранного билета, товара или услуги, которой владеет агент в рамках своих полномочий, с использованием электронной почты или телефона, указанного на вебсайте компании Autofort.
3.1.5. Выбор способа оплаты с предложенных агентом на вебсайте. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
3.1.6. Вернуть билет, на условиях, определенных Продавцом и/или Агентом.
3.1.7. Требовать возврата средств или компенсации вследствие нанесенного ущерба, возникающего из условий договора, путем направления письменного обращения в адрес компании Autofort, а в случае требования компенсации, причиненного морального ущерба Покупателю, сумма такого требования не может превышать стоимость билета.
3.1.8. Отказаться от приобретения билета, товара, услуги у Агента до момента совершения оплаты заказа в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором. Такой отказ повлечет за собой прекращение перед Покупателем всех обязанностей Агента.
3.1.9. Требовать совершить обмен и/или возврат билета, товара или услуги. Условия возврата или обмена могут производиться исключительно в кассе автостанции Продавца, владельца или распространителя без возможности возврата средств или разницы стоимости билетов в случае обмена.
3.2. Покупатель должен:
3.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами покупки Билетов и условиями настоящего договора публичной оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон в соответствии с настоящим договором.
3.2.2. Осуществить оплату в полном объеме оформленного заказа, указанного на вебсайте компании Autofort.
3.2.3. При оформлении Заказа предоставить верную, точную и полную информацию о себе. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за сообщаемые Агенту данные. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и Продавцу за некорректно оформленный Покупателем с использованием вебсайта Autofort Заказ, так как сам не убедился в его корректности при оформлении.
3.2.4. Проверить информацию перед оплатой заказа в том числе дату, время, город, место отправления, возможные остановки, город, место прибытия, время прибытия, условия и права пассажира в компании Продавца. В случае оплаты заказа Покупатель подтверждает, что должным образом ознакомился с вышеприведенной информацией.
3.2.5. Ознакомиться с правилами и требованиями перевозчика, касающимися перевозки пассажиров и перевозки багажа, и другими правилами и требованиями Продавца (перевозчика, распространителя), а также требованиями действующего законодательства, которые могут касаться при использовании Билета и других услуг Продавца и/или Агента на момент использования Билета, в том числе Постановлением КМУ Украины правовой режим военного положения» и другими нормативно-правовыми актами.
3.2.6. После приобретения Билета по собственному усмотрению заблаговременно прибыть к месту отправления, а также осуществить страхование в специализированных компаниях собственной жизни и здоровья, имущества и любых других вещей, которые будут при Покупателю при путешествии и/или перевозке, из-за чего могут возникнуть убытки или потери, полученные в результате использования услуг.
3.2.7. В случае невозможности использования Билета по какой-либо причине уведомить об этом компанию Autofort.
3.2.8. Ознакомиться с условиями возврата и обмена билетов, товаров и услуг.
3.2.9. В случае отсутствия указания на вебсайте Агента или Продавца условий возврата или обмена Билета, связаться с компанией Autofort до его оплаты, а в случае оплаты заказа Покупатель соглашается с невозможностью возврата средств при возврате или обмене такого Билета.
3.2.10. В случае оформления заказа на два и более билета, при их покупке, Покупатель по своему усмотрению рассчитывает достаточное время для осуществления пересадки между рейсами, в том числе ориентировочное количество времени ожидания в пункте пересадки, остановки и т.д.
3.2.11. Ознакомиться с правилами и условиями избранного Перевозчика до приобретения билета, тем самым соглашаясь выполнять и действовать в соответствии с правилами и условиями Перевозчика. Некоторые Продавцы дают возможность определить условия возврата определенного билета только после его приобретения. Исходя из такой специфики Покупатель соглашается с тем, что содержание при возврате такого билета может равняться 100% стоимости билета, даже при условии оформления возврата билета через 10 минут после его оплаты.
3.3. Autofort имеет право:
3.3.1. Требовать от Покупателя соблюдения всей процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящем договоре публичной оферты.
3.3.2. Действовать от имени Продавца, в пределах полномочий, определенных договорными отношениями между сторонами.
3.3.3. При отказе Покупателя принять настоящий Договор на изложенных в нем условиях отказать Покупателю в продаже ему Билета и предоставлении других услуг.
3.3.4. Uklasty dohovir perevezennya mizh Pokuptsem ta Prodavtsem, na umovakh ta v sposib vyznachenyy Prodavtsem;
3.3.5. Vstanovyty ta otrymaty dodatkovu vynahorodu z Pokuptsya abo Prodavtsya, za dodatkovo nadani servisy ta/abo posluhy, v zalezhnosti vid toho, komu vony buly nadani.
3.3.6. Zapysuvaty usi telefonni rozmovy z Pokuptsem, u razi yoho zvernennya do kompaniyi Autofort abo u vypadku zalyshennya zayavky na zvorotniy zvʺyazok. Spilkuvannya Pokuptsya z pratsivnykamy ta inshymy predstavnykamy kompaniyi Autofort maye buduvatysya na pryntsypakh zahalʹnopryynyatoyi morali i komunikatsiynoho etyketu. Zaboronyayetʹsya vykorystannya netsenzurnykh sliv, layky, obrazlyvykh vyraziv, a takozh zahroz i shantazhu, nezalezhno vid toho, v yakomu vyhlyadi i komu vony buly adresovani.
3.3.7. Anulyuvaty bronʹ abo zamovlennya Pokuptsya, yakshcho Pokupetsʹ maye odne abo bilʹshe neoplachenykh zamovlenʹ.
3.3.8. Vstanovlyuvaty ta zminyuvaty taryfy ta vynahorody na svoyi posluhy v odnostoronnʹomu poryadku i v budʹ-yakyy chas.
3.3.9. Vklyuchaty v vartistʹ kvytka i otrymuvaty z Pokuptsya ahent·sʹku vynahorodu ta dodatkovu vynahorodu.
3.3.10. Vklyuchaty v vartistʹ kvytka i otrymuvaty z Prodavtsya servisnyy zbir ta dodatkovu vynahorodu.
3.3.11. Pry nedotrymanni Pokuptsem/Prodavtsem budʹ-yakoho z punktiv danoho dohovoru publichnoyi oferty vidmovyty yomu v podalʹshomu nadanni posluh.
3.3.12. Na sviy vlasnyy rozsud, vidmovlyaty budʹ-komu u dostupi do tsʹoho Saytu ta proponovanykh Posluh, u budʹ-yakyy chas ta z budʹ-yakykh prychyn, bez poyasnenʹ ta povidomlennya Korystuvacha.
3.3.13. Zdiysnyuvaty diyi, rehlamentovani Politykoyu borotʹby z shakhraystvom.
3.4. Autofort zobovʺyazanyy:
3.4.1. Vchasno povidomyty Prodavtsya pro prydbanyy kvytok, ta vsi posluhy, shcho buly dodatkovo oplacheni Pokuptsem.
3.4.2. Nadislaty na elektronnu adresu Pokuptsya prydbanyy kvytok vidpovidnoyi formy, shcho pryynyata ta vykorystovuyetʹsya Prodavtsem.
3.4.3. Nadavaty neobkhidnu informatsiyu pro kvytky nayavni na vebsayti kompaniyi Autofort, sposoby yikh oplaty, povernennya ta/abo obminu.
3.4.4. Instruktsiyi dlya oformlennya zamovlennya, oplaty ta otrymannya kvytka. Vycherpnoyu informatsiyeyu vvazhayetʹsya taka, shcho nayavna na vebsayti kompaniyi Autofort ta na saytakh partneriv (Prodavtsiv).
3.4.5. Ne vykorystovuvaty personalʹni dani Pokuptsya dlya nesanktsionovanoyi rozsylky materialiv, shcho ne vidnosyatʹsya do oformlennya Zamovlennya.
3.4.6. Perekazaty koshty, shcho otrymani vid Pokuptsya za kvytok ta inshi tovary ta posluhy, v yakosti yikh oplaty na rozrakhunkovyy rakhunok Prodavtsya.
3.4.7. Povidomyty Pokuptsya, pro usi zminy, shcho stosuyutʹsya kvytka, v tomu chysli zminu datu, chasu, mistsya vidpravlennya, skasuvannya reysu ta inshe, u razi otrymannya takoyi informatsiyi vid Prodavtsya.
3.4.8. Pryymaty ta roz·hlyadaty zvernennya vid Pokuptsya samostiyno abo perenapravlyaty yikh Prodavtsyu z povidomlennyam pro tse korystuvacha.
3.4.9. Povidomlyaty pro rezulʹtaty roz·hlyadu zvernennya Pokuptsya.
3.4.10. Kompaniya Autofort zalyshaye za soboyu pravo vyboru sposobu nadannya vidpovidi na zvernennya Pokuptsya.
Ещё 3 050 / 5 0003.3.4. Заключить договор перевозки между Покупателем и Продавцом, на условиях и способом, определенным Продавцом;
3.3.5. Установить и получить дополнительное вознаграждение из Покупателя или Продавца за дополнительно предоставленные сервисы и/или услуги в зависимости от того, кому они были предоставлены.
3.3.6. Записывать все телефонные разговоры с Покупателем, в случае его обращения в Autofort или в случае оставления заявки на обратную связь. Общение Покупателя с работниками и другими представителями Autofort должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Запрещается использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3.7. Аннулировать бронь или заказ Покупателя, если Покупатель имеет один или более неоплаченных заказов.
3.3.8. Устанавливать и изменять тарифы и вознаграждения на свои услуги в одностороннем порядке и в любое время.
3.3.9. Включать в стоимость билета и получать из Покупателя агентское вознаграждение и дополнительное вознаграждение.
3.3.10. Включать в стоимость билета и получать с Продавца сервисный сбор и дополнительное вознаграждение.
3.3.11. При несоблюдении Покупателем/Продавцом любого из пунктов настоящего договора публичной оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.
3.3.12. По своему усмотрению, отказывать кому-либо в доступе к настоящему Сайту и предлагаемым Услугам, в любое время и по любым причинам, без объяснений и уведомления Пользователя.
3.3.13. Совершать действия, регламентированные Политикой борьбы с мошенничеством.
3.4. Autofort обязан:
3.4.1. Вовремя сообщить Продавцу о приобретенном билете и все услуги, дополнительно оплаченные Покупателем.
3.4.2. Отправить на электронный адрес Покупателя приобретен билет соответствующей формы, принятой и используемый Продавцом.
3.4.3. Предоставлять необходимую информацию о билетах на вебсайте Autofort, способы их оплаты, возврата и/или обмена.
3.4.4. Инструкции по оформлению заказа, оплате и получению билета. Исчерпывающей информацией считается имеющаяся на вебсайте Autofort и на сайтах партнеров (Продавцов).
3.4.5. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформлению Заказа.
3.4.6. Перевести средства, полученные от Покупателя за билет и другие товары и услуги, в качестве их оплаты на расчетный счет Продавца.
3.4.7. Сообщить Покупателю о всех изменениях, касающихся билета, включая изменение дату, времени, места отправления, отмены рейса и прочее, в случае получения такой информации от Продавца.
3.4.8. Принимать и рассматривать обращения от Покупателя самостоятельно или перенаправлять их Продавцу с уведомлением об этом пользователя.
3.4.9. Сообщать о результатах рассмотрения обращения Покупателя.
3.4.10. Компания Autofort оставляет за собой право выбора способа предоставления ответа на обращение Покупателя.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТА
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказы на вебсайте компании Autofort путем добавления билетов, товаров и/или услуг в виртуальную корзину пользователя в личном кабинете, либо сделав заказ по электронной почте, либо по телефону указан в разделе контакты.
4.2. Покупатель самостоятельно выбирает подходящий способ и метод оплаты заказа среди возможных для данного сервиса и вида Услуги, Товара и т.д.
4.3. Покупатель обязан оплатить заказ в течение одного часа с момента бронирования Билета.
4.4. Оформляя заказы и/или регистрируя личный кабинет, Покупатель дополнительно подтверждает, что полностью ознакомлен с условиями настоящего Договора и правилами вебсайта Autofort и осуществляет их акцепт.
4.5. Факт размещения Покупателем заказа на вебсайте компании или регистрации личного кабинета является согласием Покупателя на рассылку ему смс-сообщений о статусе его Заказа или сообщений в адрес электронной почты рекламы, акции, опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей.
4.6. Денежные средства, полученные от Покупателя, в счет приобретенных товаров и/или услуг принадлежат Продавцу, за исключением агентского вознаграждения, сервисных сборов и другого вознаграждения Агента.
4.7. Расчет между компанией Autofort и Продавцом осуществляется на условиях и сроках, определенных Договором, заключенным отдельно между компаниями.
4.8. Покупатель единолично ответственен за все расходы в том числе комиссионные и другие, определенные банками, платежными платформами и расчетными системами, которые могут быть добавлены к цене Билета или дополнительные товары/услуги, эмитентом банковской карты, платежной системы и т.п., кроме случаев, в которых определена расходная часть, относящаяся к ответственности компании.
4.9. Банковские услуги, связанные с переводом средств в пределах и на условиях данного договора публичной оферты, оплачиваются осуществляющей их стороной, Покупатель несет полную, единоличную ответственность за все комиссионные расходы и другие определенные банком расходы, которые могут быть добавлены к стоимости эмитентом банковской карты.
4.10. Покупатель может оплатить заказ следующими способами: посредством банковского перевода денег на текущий счет Агента, указанный в счете, в т.ч. с помощью интернет-банкинга (Покупатель оплачивает заказ в течение одного часа с момента бронирования билета и получения счета в размере 100% стоимости билета); Банковской картой следующего типа: Visa, MasterCard; любым другим способом по договоренности с компанией Autofort. Примечание. При оплате Покупателем заказа платежной картой возможно взимание дополнительной комиссии эмитентом этой карты.
5. ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ И КОМПЕНСАЦИИ
5.1. При возврате средств за приобретенные билеты, товары и услуги на вебсайте компании Autofort, стороны руководствуются требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г., № 1023-ХІІ (с изменениями), Постановлением Кабинета Министров Украины № 176 от 18 февраля 1997 г. транспорта».
5.2. В случае аннуляции заказа, уплаченного Покупателем при приобретении билета/билетов, Продавец возвращает средства способом, которым заказ был оплачен или любым другим удобным способом для сторон, в случае согласия на это компании Autofort
5.3. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящего договора публичной оферты за приобретенные покупателем билеты, товары и услуги на вебсайте компании Autofort осуществляется при условии соблюдения сторонами правил и требований, указанных на сайте Агента и действующего законодательства.
5.4. Денежные средства возвращаются в случае уведомления от Продавца (перевозчика) об отмене рейса по какой-либо причине не по вине Агента, компания Autofort производит возврат средств полученных в качестве оплаты за билет/билеты в 100% размере стоимости такого приобретения, в случае отсутствия аналогичного заказа этого же или иного продавца/перевозчика. (Аналогичный заказ подразумевает билет или билеты в том же количестве, что намеревался использовать Покупатель, по которому Покупатель может совершить путешествие/перевозку из одного и того же города отправления, в один и тот же город прибытия, в ту же дату, что и была указана в билете, рейс которого был отменен). В случае если стоимость билета другого Продавца дороже, Покупатель имеет право отказаться от обмена отмененного билета и потребовать возврата средств в 100% стоимости.
5.5. В случае одностороннего отказа Покупателя от заказа, оплаченного на вебсайте компании, Autofort возвращает денежные средства в соответствии с условиями возврата билета, товара или услуг с учетом требований и правил каждого Продавца/Перевозчика в отдельности и с учетом их внутренних правил.
5.6. В случае одностороннего отказа Покупателя от заказа (оплаченного билета/билетов, товаров и услуг), однако не позднее пяти календарных дней до даты рейсовой отправки, указанной на билете, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме при повторной продаже этого билета на вебсайте Autofort.
5.7. В случае оформления возврата средств Покупателем в результате добровольного отказа от оплаченного билета/билетов и других товаров и услуг, агентское вознаграждение, сервисный сбор, консьерж-сервис, дополнительный сбор возврату не подлежат.
5.8. Билет, товары и услуги, приобретенные на сайте Autofort по акционным ценам или по сниженным тарифам, возвращаются на условиях 100% удержания от такой стоимости.
5.9. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения Покупателя и в случае положительного решения о возврате со стороны Агента и Продавца.
5.10. За возвратом средств может обратиться только Покупатель, данные которого указаны в Заказе, денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного билета.
5.11. Агент или Продавец имеет право пригласить у Покупателя, инициирующего возврат, скан-копии дополнительных документов: персональных документов, идентифицирующих, заявлений, справок, свидетельств и других документов, подтверждающих причины возврата, а также предоставление банковской выписки при решении спорных финансовых вопросов.
5.12. Компания Autofort не компенсирует стоимость или часть стоимости билета, приобретенного Покупателем непосредственно на сайте Продавца/перевозчика и т.д.
5.13. Только в исключительных ситуациях компания Autofort оставляет за собой право возвратить денежные средства в размере стоимости или часть стоимости билета, товаров или услуг без согласования такой суммы с Покупателем и Продавцом, и такой возврат осуществляется за счет собственных средств компании Autofort.
6. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАЩЕНИЯ БИЛЕТА
6.1. Покупатель представляет соответствующий запрос в личном пользовательском кабинете пользователя на вебсайте компании Autofort, подробно описывая причины и ситуацию, при этом добавляя сопроводительную информацию и другие доказательства на подтверждение обстоятельств, на которые ссылается Покупатель.
6.2. В случае если в обращении Покупателя имеющееся требование заключается не только в возврате денежных средств за заказ и оформленном согласно Закону Украины «Об обращениях граждан», то это обращение компания Autofort может расценивать как претензию и вынуждено будет действовать исключительно к требованиям вышеупомянутого Закона.
6.3. При возврате билетов более чем за 72 часа до отправления рейса снимается комиссия -2% за услуги эквайринга банка.
6.4. При возврате билетов менее чем за 72 часа до отправления рейса, снимается дополнительные -7% к комиссии при возвращении перевозчика за услуги эквайринга банка
7. VIDPOVIDALʹNISTʹ
7.1. U razi nevykonannya abo nenalezhnoho vykonannya svoyikh zobovʺyazanʹ, peredbachenykh tsym Dohovorom, Storony nesutʹ vidpovidalʹnistʹ vidpovidno do zakonodavstva Ukrayiny ta umovamy tsʹoho dohovoru publichnoyi oferty.
7.2. Usi spory vyrishuyutʹsya shlyakhom perehovoriv, a u razi nemozhlyvosti vrehulyuvannya sporu Storony mayutʹ pravo zvernutysya do sudu.
7.3. Vidpovidalʹnistʹ kompaniyi Autofort pered Pokuptsem obmezhuyetʹsya funktsiyeyu u zdiysnenni nadanni posluh ta vzayemodiyi mizh nym ta Prodavtsem, z metoyu prodazhu kvytkiv (tovariv ta/abo posluh) z perevezenʹ.
7.4. Kompaniya Autofort ne nese vidpovidalʹnosti pered Prodavtsem za porushennya umov Dohovoru, shcho stalysya vnaslidok diyi abo bezdiyalʹnosti tretʹoyi storony.
7.5. Pokupetsʹ osobysto ta odnostoronnʹo nese vidpovidalʹnistʹ za dotrymannya umov i pravyl obranoho Prodavtsya/Pereviznyka ta Dohovoru i pravyl vykorystannya vebsaytu kompaniyi Autofort.
7.6. Kompaniya Autofort ne nese vidpovidalʹnosti u razi nevidpovidnosti nadanykh posluh zi storony Prodavtsya/Pereviznyka, v tomu chysli za pomylky abo netochnosti v umovakh i tsinakh z prodazhu avtobusnykh Kvytkiv ta inshykh tovariv i posluh, yakshcho taki nadani Prodavtsem, za vtraty i zbytky, poneseni Pokuptsem v protsesi poyizdok, yak na terytoriyi Ukrayiny ta i za yiyi mezhamy.
7.7. U razi vynyknennya superechok, povʺyazanykh z vykonannyam Storonamy tsʹoho Dohovoru, za vynyatkom sporiv pro styahnennya zaborhovanosti z Prodavtsya, Storony zobovʺyazuyutʹsya vyrishuvaty yikh shlyakhom perehovoriv z dotrymannyam pretenziynoho poryadku. Termin roz·hlyadu pretenziyi - 7 (sim) kalendarnykh dniv z daty yiyi otrymannya. Po sporakh u zvʺyazku zi styahnennyam zaborhovanosti z Pokuptsya dotrymannya pretenziynoho poryadku ne potribno.
7.8. Kompaniya Autofort ne nese vidpovidalʹnosti za zbytky ta/abo vtratu chy poshkodzhennya kvytka na toy chy inshyy vyd transportu, za zbytky otrymani Pokuptsem v rezulʹtati zapiznennya transportnoho zasobu do punktu de Pokupetsʹ mav zdiysnyty peresadku abo kintsevu zupynku, u tomu chysli prydbanym odnym zamovlennyam cherez osobystyy kabinet.
7.9. Kompaniya Autofort ne nese vidpovidalʹnosti za nezruchnosti i vtraty, otrymani Pokuptsem v rezulʹtati nenadannya dostovirnoyi informatsiyi pry vykorystanni vebsaytu Ahenta, yakshcho taka informatsiya nadana Prodavtsem/Pereviznykom.
7.10. Kompaniya Autofort ne nese vidpovidalʹnosti za diyi, bezdiyalʹnistʹ, nedbalistʹ, pomylky predstavnykiv Prodavtsya/Pereviznyka i harantiyi budʹ-yakoyi tretʹoyi storony, ta/abo budʹ-yaki travmy, smertʹ, shkodu maynu abo inshyy zbytok abo vytraty, otrymani v rezulʹtati vykorystannya abo dostupu do posluh ta/abo tovariv, shcho buly prydbani na vebsayti kompaniyi Autofort.
7.11. Za budʹ-yakykh obstavyn kompaniya Autofort ne nese vidpovidalʹnosti ta ne nadaye vidshkoduvannya, ne harantuye tochnosti ta vidmovlyayetʹsya vid usikh zobov'yazanʹ za budʹ-yaki pomylky abo inshi netochnosti, upushchennya, zayavy, harantiyi, porushennya chy nedbalistʹ, shcho stosuyutʹsya Kvytkiv, Tovari ta Posluh usikh bez vynyatku Prodavtsiv (postachalʹnykiv) Kvytkiv, Tovariv ta Posluh, dostupnykh na Vebchayti Ahenta (vklyuchayuchy tsiny, skhemy mistsʹ, fotohrafiyi, perelik, opys Tovariv ta Posluh, statystychni dani toshcho), oskilʹky bilʹsha chastyna tsiyeyi informatsiyi nadayetʹsya vidpovidnymy Prodavtsyamy, za zbytky ta vtraty, poneseni u protsesi poyizdok u rizni tochky svitu. Nezvazhayuchy na kompetentnistʹ ta retelʹnyy vidbir Prodavtsiv posluh, Ahent ne maye mozhlyvosti provodyty detalʹnu nezalezhnu perevirku informatsiyi, shcho nadayetʹsya.
7.12. Storony pohodyly spetsialʹnyy strok pozovnoyi davnosti 3 misyatsi z dnya porushennya prav ta obovʺyazkiv za tsym Dohovorom publichnoyi oferty budʹ-yakoyi iz Storin.
Ещё 3 620 / 5 0007. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. В случае невыполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящего договора публичной оферты.
7.2. Все споры разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности урегулирования спора Стороны имеют право обратиться в суд.
7.3. Ответственность компании Autofort перед Покупателем ограничивается функцией в осуществлении предоставления услуг и взаимодействия между ним и Продавцом с целью продажи билетов (товаров и/или услуг) по перевозкам.
7.4. Компания Autofort не несет ответственности перед Продавцом за нарушение условий Договора, произошедших в результате действия или бездействия третьей стороны.
7.5. Покупатель лично и односторонне несет ответственность за соблюдение условий и правил избранного Продавца/Перевозчика и Договора и правил использования вебсайта Autofort.
7.6. Компания Autofort не несет ответственности в случае несоответствия предоставленных услуг со стороны Продавца/Перевозчика, в том числе за ошибки или неточности в условиях и ценах по продаже автобусных Билетов и других товаров и услуг, если таковые предоставлены Продавцом, за потери и убытки, понесенные Покупателем в процессе поездок, как на территории Украины, так и за ее пределами.
7.7. В случае возникновения споров, связанных с исполнением Сторонами настоящего Договора, за исключением споров о взыскании задолженности с Продавца, Стороны обязуются разрешать их путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии – 7 (семь) календарных дней с даты ее получения. По спорам в связи с взысканием задолженности с Покупателя соблюдение претензионного порядка не требуется.
7.8. Компания Autofort не несет ответственности за убытки и/или потерю или повреждение билета на тот или иной вид транспорта, за убытки, полученные Покупателем в результате опоздания транспортного средства к пункту, где Покупатель должен был совершить пересадку или конечную остановку, в том числе приобретенным одним заказом через личный кабинет.
7.9. Компания Autofort не несет ответственности за неудобства и потери, полученные Покупателем в результате непредоставления достоверной информации при использовании вебсайта Агента, если такая информация предоставлена Продавцом/Перевозчиком.
7.10. Компания Autofort не несет ответственности за действия, бездействие, халатность, ошибки представителей Продавца/Перевозчика и гарантии любой третьей стороны, и/или любые травмы, смерть, ущерб имуществу или иной ущерб или расходы, полученные в результате использования или доступа к услугам и/или товарам, приобретенным на вебсайте.
7.11. В любых обстоятельствах компания Autofort не несет ответственности и не возмещает, не гарантирует точность и отказывается от всех обязательств за любые ошибки или другие неточности, упущения, заявления, гарантии, нарушения или небрежность, касающиеся Билетов, Товаров и Услуг всех без исключения Продавцов (поставщиков) цены, схемы мест, фотографии, перечень, описание Товаров и Услуг, статистические данные и т.п.), поскольку большая часть этой информации предоставляется соответствующими Продавцами за убытки и потери, понесенные в процессе поездок в разные точки мира. Несмотря на компетентность и тщательный отбор Продавцов услуг, Агент не имеет возможности проводить детальную независимую проверку предоставляемой информации.
7.12. Стороны согласовали специальный срок исковой давности 3 месяца со дня нарушения прав и обязанностей по настоящему Договору публичной оферты любой из Сторон.
8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
8.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение какого-либо из своих обязательств, за исключением обязательств по оплате, если докажут, что такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, т.е. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности, природные катаклизмы, забастовки, пожары, наводнения, взрывы, обледенения, войны (как объявлены, так и необъявлены), мятежи, задержки перевозчиков, вызванные авариями или неблагоприятными погодными условиями, опасности и случайности на море органами (включая распределения, приоритеты, официальные требования, квоты и ценовой контроль), если эти обстоятельства оказали непосредственное влияние на выполнение настоящего Договора.
8.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств по настоящему Договору из-за наступления форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет справка, сертификат или другой соответствующий документ, выданный уполномоченным государственным органом, расположенным по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.
8.3. Если из-за действий обстоятельств непреодолимой силы невыполнения обязательств по настоящему Договору длится более трех месяцев, каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом другую сторону.
9. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Информация о Покупателе используется исключительно в целях выполнения его Заказа (отправки сообщения Продавцу о заказе товара и/или услуге, отправке рекламных сообщений и т.д.).
9.2. В случае нежелания получать рассылку, Покупатель имеет право обратиться к Агенту, написав заявление об отказе от получения рекламных материалов, направив его по почтовому или электронному адресу.
9.3. При приобретении Билета Покупатель в любом случае обязуется сообщить свой действительный адрес электронной почты, телефон, а также указать свои фамилию и имя получателя Билета (в отдельных случаях паспортные данные, если есть такие требования согласно Законам Украины).
9.4. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет произвести печать Электронного билета. При выполнении печати электронного билета Покупатель должен убедиться в правильном качестве печати электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействие). Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта.
9.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Билета, включая электронный билет от копирования. При копировании Билета доступ к услугам перевозчика будет предоставлен тому билету, который был предъявлен первым.
9.6. Агент в праве, в любое время, по своему усмотрению, изменять или иным образом редактировать настоящий Договор без предупреждения об этом Пользователя. Дальнейшее использование Пользователя настоящим Сайтом означает, что Пользователь автоматически принял измененный или отредактированный Договор.
9.7. Коммуникация между компанией Autofort и Покупателем/Пользователем вебсайта осуществляется путем электронной переписки или путем публикации на вебсайте Агента, все соответствующие коммуникации в электронной форме Соответствуют тем же юридическим требованиям, что и в бумажном виде.
9.8. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе компании Autofort путем отправки другой стороне соответствующего уведомления на электронную почту Покупателя, или письмо по его почтовому адресу, или на любой мессенджер или смс сообщением по телефону.
9.9. Покупатель имеет право переуступать или каким-либо другим способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Продавцом/Перевозчиком.
9.10. Вебсайт агента может быть временно частично или полностью недоступным по причине проведения профилактических или других работ или по каким-либо другим причинам технического характера. Autofort имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предварительным уведомлением пользователей или без такового.
9.11. Номер договора соответствует номеру приобретенного Билета, а датой заключения настоящего Договора является дата осуществления платежа в счет выбранного заказа.
9.12. Услуга считается выполненной должным образом и в полном объеме после отображения информации об оплаченном Заказе и возможности загрузить билет оплаченного заказа.
9.13. В остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
